[Producto en Internet] Como saber si estoy teniendo exito?

Cuando ya hemos decidido que nicho de negocio es el que nos interesa trabajar para tener un negocio en Internet y ya contamos con un sitio web y un producto para ese mercado, es importante analizar constantemente si estamos cumpliendo con los objetivos de nuestro sitio para hacer los cambios que sean necesarios lo más rápidamente posible.

Si hay algo que a los emprendedores de la Internet les sobra, son las ideas, pero no todas ellas pueden ser aplicadas a los segmentos en los cuales pretendemos trabajar por eso es importante hacer un análisis constante para poder predecir errores y diagramar nuevas estrategias.

Posiblemente el primer factor a considerar para saber si estamos teniendo éxito en Internet es el de las ganancias. (Aunque no necesariamente deba considerarse una falla si no obtenemos ganancias al primer mes, especialmente si trabaja con campañas a mediano plazo como el eMail Marketing o con la prospección de clientes, que puede tomar un poco más de tiempo dependiendo también de su nicho de mercado.)

Si al tercer mes de haber comenzado un negocio en Internet no hemos podido
recuperar la inversión que realizamos en el hosting, los autorespondedores, el
diseño, etc, entonces podemos entender que las estrategias empleadas hasta ese
momento no han sido efectivas y no estamos obteniendo ganancias a causa (entre
otras cosas) de la falla al trasmitir el mensaje que necesitan escuchar nuestros
prospectos.

Para medir el éxito en Internet tenemos varias herramientas que nos permitirán hacer esto, permítame darle una breve opinión acerca de las que considero IMPRESCINDIBLES:

- Google Analytics:
Esta es la herramienta de análisis más importante con la que puede contar en su sitio web de negocios o su landing page de prospección.

Utilizar Google Analytics le permitirá establecer nuevos objetivos y diagramar mejores escenarios para sus visitantes.

Las ventajas de utilizar una herramienta métrica de análisis detallada como la es GA, es que podrá entender “como funciona la mente de sus visitantes” al mirar sus estadísticas diarias o mensuales, al ver de donde provienen las búsquedas y quienes se las envían, así como también podrá identificar las palabras claves por las que los interesados llegan hasta su sitio buscando información, entre otras cosas.

Todos estos patrones conjugados y bien analizados le darán la oportunidad de:
- Mejorar la presentación de su sitio web de negocios
- Analizar tendencias SEO y usarlas en sus publicaciones
- Optimizar páginas de conversión
- Identificar tendencias de sus visitantes, etc.

Y eso que aquí no hablé de la integración que permite esta herramienta en caso de que necesite medir las conversiones de sus campañas en Google Adwords o las ganancias que tiene diariamente en Google Adsense.

Todo esto es muy significativo para su negocio porque si logra unir todos los detalles de la información que le otorgará G. Analytics podrá hacer que su negocio literalmente “explote en su nicho de Internet” destacándose y afirmándose frente a los buscadores y a la demanda misma.

- Ratios de Conversión en Campañas de eMail Marketing:
Aunque esta no es una “herramienta” por sí misma me gusta plantearla como tal porque cuando enviamos una campaña de email marketing a nuestros prospectos en realidad debemos poder analizar cual ha sido el impacto en ellos y enteder si aún están interesados en nuestra propuesta.

Dependiendo de que sistema de autorespondedor estemos utilizando, aunque casi todos ellos nos permiten analizar las campañas enviadas, debemos medir y analizar el “ratio de conversiones” que esas campañas han producido y cual es el efecto que cada email le produce al prospecto.

Muchos sistemas nos permiten saber por ejemplo, detalles de email enviados y cuantos de ellos han sido abiertos o cuantas desuscripciones han sido procesadas; esto es interesante para el futuro de su negocio, porque piénselo de esta manera:

Si Usted está enviando emails que nadie abre ni lee, o hay desuscripciones
masivas a sus listas entonces…no es esa una forma de perder dinero? Que esta
pasando? Estarán mis emails mal redactados? Está mal ofertado el producto?

Después podría agregar otras herramientas para saber si su negocio esta teniendo éxito en Internet, pero son más bien de estilo medio y que posiblemente no influyan en la inmediatez de su negocio y aquí puedo citar la herramienta de tendencias de Google que se denomina Google Trends y también podríamos entender como dato analizable al Page Rank que su sitio de negocios posee en la actualidad.

Para finalizar déjeme decirle que cuantificar el éxito en Internet es mucho más simple de lo que se podría pensar y hasta más sencillo que en las empresas tradicionales donde debemos recurrir a expertos o consultores dedicados.

Analizar la información que los mismos visitantes de nuestros sitios web nos proporcionan a través de sus acciones u omisiones es a la larga la mejor forma de entender el éxito y justificar las ganancias que hemos obtenido hasta este momento.

Ningún negocio camina muy lejos si no estamos dispuesto a entenderlos y a cambiar a favor de los datos que ya conocemos; hacer esto no es un proceso sencillo y debemos estar dispuestos a ser realistas al atender esos datos pero a la vez optimistas para darle sentido al trabajo que venimos realizando.

Personalmente, muchas veces me ha tocado tomar decisiones radicales con respecto a algún producto que he lanzado y donde pude notar que no tenía las conversiones a objetivos que esperaba, a causa de, por ejemplo: una landing page pesada (gracias a Google Analytics pude leer que nadie permanecía en una página por más de treinta segundos cuando el promedio de tiempo calculado era 1 minuto, esto claramente era un fracaso rotundo, en ese caso tuve que cambiar esa página de aterrizaje y al hacerla más veloz y más leíble pude tener mejores conversiones solo basándome en el dato temporal. Pero esto solo fue posible cuando tomé ese dato y lo llevé a la práctica sin desatender mi objetivo y haciendo pequeños cambios que marcaron grandes diferencias para ese producto en particular.)

Recuérdelo: El éxito es la consecuencia de la confianza generada, del análisis, de las estrategias empleadas, de su capacidad para responder ante hechos concretos y de muchas otras cosas más….todas ellas, MEDIBLES.

- Por Alexander Bobadilla