Sus Excusas y los Negocios en Internet

En el proceso de toma de decisiones, que atravesamos a cada instante antes de decidir cosas simples hasta cuestiones más complejas en el tiempo, un factor que no se puede excluir es el de las objeciones y las excusas.

Las excusas pueden ser objeciones fundadas o no, pero que finalmente tienden a ser obstáculos muy peligrosos en el camino que tenemos delante.

Es interesante analizar este tema porque considero que las excusas son otro pilar donde se posan los cómodos y pesimistas para no lanzarse de lleno a la pileta de posibilidades, que como otras (la posibilidad), es una ciencia que conjuga seguridad personal con estrategias comprobadas.

A decir verdad, podemos encontrar excusas para casi cualquier cosa, y si Usted es un emprendedor de la web entenderá, por ejemplo, la importancia de una buena carta de ventas; y como Usted mismo estando en la situación de cliente, sentirá la necesidad de elaborar excusas para justificar su indecisión.

Este es uno de esos temas que pueden plantearse de dos maneras diferentes:
- Usted como emprendedor que se excusa en objeciones que le impiden tomar decisiones y crecer
- O Usted como vendedor que necesita saber como manejar las excusas de los clientes para hacer crecer sus ventas.
El hecho es que ambas cuestiones (una externa y otra propia) convergen en que:

Podemos construir nuestro negocio entendiéndonos a nosotros mismos como
personas con necesidades pero que usamos excusas muchas veces para no tomar una
decisión o postergarla en el tiempo.

Si nosotros hablamos de la excusa en primera persona, nos resultará mucho más simple tratar de convencer a otros para que tomen decisiones porque ya sabemos cuales son esas afirmaciones o negaciones que nos hacen dubitar.

Y yendo al plano de la personalización del negocio es cuando debemos abocarnos a desarrollar una capacidad propia de un emprendedor seguro y objetivo consigo mismo, para poder diferenciar entre una buena decisión basada en información y en otra más bien inducida por el momento y las circunstancias donde nos encontramos.

Si Usted es especialmente nuevo en los negocios por Internet, deberá aprender a manejar con ojo quirúrgico sus propias objeciones y manipular la de sus clientes porque si no puede convivir con ambas, su negocio se verá amenazado por Usted mismo y por su falta de objetividad.
Pero mucho más allá de eso, el punto más saliente del tema es que las excusas que nos planteen o que nosotros encontremos, refieren solamente a una cosa: dudas.

Si Usted, como emprendedor, no logra sobreponerse y argumentar (rápidamente), su negocio, frente a las dudas, el cliente no tomará una decisión hoy; por eso resulta muy práctico hacer un pequeño análisis de cómo es Usted mismo frente a un escenario persuasivo, una carta de ventas, etcétera… piénselo.

Lo interesante de la personalización de los negocios en la web es que permiten entre otras cosas transferir nuestras propias experiencias para dar respuestas a nuestros clientes, sin embargo, esto no deja de ser una espada de doble filo si tenemos en cuenta que tener la capacidad de diferenciar entre excusa y argumento no es un atributo fácil de aplicar.

Entonces, déjeme resumirle:

Su propia capacidad de análisis le permitirá crear buenos negocios y como en
este caso, su propia personalidad, será un factor determinante para el éxito de
su negocio cuando pueda darse cuenta que Usted es tan humano como el cliente.
Pero si en cambio, no logra diferenciar entre excusa y argumento,y no puede
dar soluciones a las dudas más frecuentes, su negocio podría verse comprometido
en lo inmediato.

Recuerde que todas las personas, naturalmente, ponemos excusas a situaciones que se nos exponen como obligatorias y autoritarias, sería bueno que utilice este dato para evitar verse así y evitar, también, estancarse comercialmente.

Categoria: Psicologia y Ventas